¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?
¡Envíanos mensaje al whatsapp con toda esta información y te responderemos a la brevedad!
Importante! El paquete a devolver debe estar en su packaging original con las prendas en las mismas condiciones que las recibiste y rotulado como quieras indicando el numero de orden, tu nombre y apellido. Lee todo hasta el final :)
La solicitud de cambio debe ser enviada por Whatsapp al siguiente numero +54 11 6217-3633 donde se deberá detallar sin excepciones:
-Número de orden (#111)
- El nombre y apellido de quien hizo la compra:
- Producto, talle y color que compraste y cambias:
-Producto, talle y color nuevo que deseas que te enviemos:
- Motivo del cambio
-Comprobante de Pago del envío
- Forma y datos de envío del cambio:
1) DENTRO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Y GBA, el cambio se realiza por Nuestro Servicio de Mensajería a Domicilio. En el momento que te entregamos el nuevo producto, entregas el que vas a cambiar.
-En el cuerpo del mail detallar domicilio EXACTO de entrega:
Calle:
Numero:
Timbre:
¿Entre que calles esta?
CP:
Localidad
Teléfono de contacto de persona que recibe y entrega el cambio:
-Para concretar el cambio SE DEBERÁ ENVIAR AL WHATSAPP EL COMPROBANTE DE PAGO DEL ENVIO PARA EL CAMBIO. Sin este comprobante, no se inicia el proceso.
Precio de mensajería a CABA: $3700
Precio de mensajería a GBA:
San Martín $6000
Vte López $6000
San Isidro $6000
S.fernando $6000
Tigre $8000
Malvinas $8000
San Miguel $8000
Moreno $8000
Merlo $8000
Morón $8000
Matanza norte $6000
Matanza sur $8000
3defebrero $6000
Avellaneda $6000
Lanús $6000
Lomas $6000
Wilde $6000
Bernal $8000
Quilmes $8000
Berazategui $8000
Varela $8000
Brown $8000
Echeverría $8000
Ezeiza $8000
-Enviar el pago vía transferencia a:
Daniela Lombardi
CVU: 0000003100053573096679
Alias: dani.equilibrio
CUIT/CUIL: 27353375976
Mercado Pago
¡Tene en cuenta que la entrega será los días MARTES Y JUEVES de 14 a 21.30 hs! Si no hay nadie en el domicilio, se contactaran con vos al teléfono que nos dejaste para reprogramar. Coordina todo por whatsaap!
2) RESTO DEL PAIS: el cambio se realiza por EMPRESA VIA CARGO cuando devolves el producto y por Correo Argentino cuando te enviamos el nuevo producto. Son dos envíos a cargo del comprador. Uno para enviar el producto que se desea cambiar y otro para recibir el producto nuevo.
- Enviar el producto que se desea cambiar en sucursal Vía Cargo con destino a: SUCURSAL VIA CARGO MONTE CASTRO (Sanabria 2138 CP 1417 Ciudad Autónoma de Buenos Aires) a nombre de Marcelo Lombardi DNI 32.593.200. Abonar en el momento. NO ENVIAR SIN ANTES PAGAR EL ENVIO. Una vez que enviaste el pedido por Vía Cargo, envianos un whatsapp a +54 11 6217-3633 informando número de orden + Guía de seguimiento Via Cargo.
- ¿Cómo recibo el nuevo producto? Una vez que recibimos el producto que nos enviaste, te contactamos al Whatsapp para concretar el segundo envío via Correo Argentino. Y mandarte los nuevos productos lo antes posible J
Condiciones generales :
• La solicitud de cambio debe ser hecha hasta 30 (treinta) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas.
- ¡No realizamos devoluciones de dinero! Sin excepcion.
• Si el producto que ha recibido tiene alguna falla o no se corresponde con el producto seleccionado, el usuario debe comunicarse dentro de las 24 horas hábiles de recibida la compra al Whatsapp + 54 9 116035-9960
• Los cambios pueden demorar hasta 15 días hábiles aproximadamente y están sujetos a lo que hay en stock.
• En caso de que EQUILIBRIO haya enviado correctamente el pedido y el cliente fallara en retirarlo del punto de entrega del correo, no estuviese en domicilio al momento de la entrega, la dirección fuera inexistente o incompleta, al volver el paquete a origen NO se reintegrarán los costos de envío abonados y si el cliente pidiese el reenvío del mismo deberá volver a abonar el costo correspondiente, ya que no representa falla alguna de la empresa o del servicio postal, sino que es entera responsabilidad del cliente.
• Los productos de la categoría OUTLET / TEMPORADAS ANTERIORES no pueden ser cambiados ni devueltos.
• Eventos especiales Ecommerce: Para cambios de compras realizadas en eventos especiales de E-commerce (ej: CyberMonday & Hot Sale) se reconocerá el precio abonado al momento de comprar en el sitio web. Cambios por talle del mismo código/sku, no tienen costo adicional, si querés hacer un cambio por otro producto/sku, el dinero a favor será el que abonaste al momento de hacer la compra.
• Si el cliente compró un PACK, es decir un kit que incluye más de un producto, y que tiene descuento por ser de la categoría de pack, y luego quiere cambiar alguno de esos productos, puede hacerlo únicamente por talle. Si el cliente quisiera cambiar algún producto del pack por otro producto nuevo no puede hacerlo, tiene que devolver el PACK completo y se le toma a favor en la tienda lo que abonó por el pack.
• Antes de realizar la compra chequear la tabla de talles que figura en cada producto.
• El cliente deberá asumir el costo del envío en caso de desear un cambio
• Las prendas sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones: No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.).
• En caso de que el producto a cambiar no cumpla con las condiciones descriptas previamente, el sitio www.equilibriofit.com.ar tiene derecho a no realizar el cambio. Por lo que se reenviará el producto al cliente, sin consulta previa, acompañado de justificativo y motivo del rechazo.